Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Rony Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία, ποτέ ανάγκη. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε με σαφήνεια όλα τα εργαλεία προστασίας που διαθέτει ο λογαριασμός σας και πώς τα ενεργοποιείτε σε λιγότερο από ένα λεπτό.

Η δέσμευσή μας απέναντί σας

Τι κάνουμε εμείς, πριν να χρειαστεί εσείς

Λειτουργούμε με άδεια Curaçao eGaming (8048/JAZ2023-042) και εφαρμόζουμε πολιτικές υπεύθυνου παιχνιδιού που καλύπτουν κάθε παίκτη, ανεξαρτήτως προγράμματος VIP ή συχνότητας παιχνιδιού.

Το σύστημά μας παρακολουθεί δείκτες συμπεριφοράς όπως αιφνίδιες αυξήσεις καταθέσεων, παιχνίδι σε αργές νυχτερινές ώρες και επαναλαμβανόμενες προσπάθειες ανάκτησης ζημιών. Όταν εντοπίζουμε ανησυχητικά μοτίβα, σας επικοινωνούμε με διακριτικό τρόπο και σας προτείνουμε όρια ή διάλειμμα.

Έχετε τη δυνατότητα να ενεργοποιήσετε ενημερώσεις πραγματικότητας (reality checks) που εμφανίζονται στην οθόνη σας κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά και σας ενημερώνουν για τη διάρκεια της συνεδρίας και το σύνολο των χρημάτων που έχετε στοιχήσει.

Σημάδια που χρειάζονται προσοχή

Αναγνωρίστε τα πρώτα συμπτώματα

Κανένας παίκτης δεν ξυπνάει ένα πρωί με πρόβλημα. Το πρόβλημα χτίζεται σταδιακά και τα σημάδια είναι συνήθως ορατά σε εσάς ή στους δικούς σας ανθρώπους πολύ πριν γίνουν κρίση. Ελέγξτε τη λίστα με ειλικρίνεια, χωρίς ντροπή.

• Προσπαθείτε να ανακτήσετε ζημιές συνεχίζοντας το παιχνίδι με μεγαλύτερα ποσά (chasing losses).
• Αποκρύπτετε από οικογένεια ή φίλους πόσο συχνά ή πόσα παίζετε.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε όρια πιστωτικών καρτών για να παίξετε.
• Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες είχατε σχεδιάσει και χάνετε την αίσθηση του χρόνου.
• Αισθάνεστε νευρικότητα, ενοχές ή εκνευρισμό όταν δεν παίζετε.
• Ακολουθείτε το παιχνίδι ως τρόπο διαφυγής από στρες, άγχος ή θλίψη.
• Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε ή να σταματήσετε και δεν τα καταφέρατε.
• Σπαταλάτε χρήματα που προορίζονταν για λογαριασμούς, ενοίκιο ή υποχρεώσεις.

Εργαλεία που ελέγχετε εσείς

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στο μενού «Λογαριασμός» και μετά στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι». Τα ενεργοποιείτε μόνοι σας, χωρίς επικοινωνία με το support, και ισχύουν άμεσα. Η μείωση ή η αφαίρεση ενός ορίου ενεργοποιείται μετά από 24 ώρες ψυχρής εξέτασης, ενώ η αύξηση ορίου ισχύει αμέσως.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε μέγιστο ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο ποσό καταθέσεων, από 10 € και άνω.
• Όριο ζημιών: θέτετε το μέγιστο ποσό που μπορείτε να χάσετε σε δεδομένο χρονικό διάστημα.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το συνολικό ποσό που μπορείτε να στοιχηματίσετε ανά περίοδο.
• Διάλειμμα συνεδρίας (timeout): σταματάτε προσωρινά τον λογαριασμό σας για 24 ώρες έως 30 ημέρες.
• Ενημερώσεις πραγματικότητας: popup μηνύματα με διάρκεια συνεδρίας και συνολικά στοιχήματα σε τακτά διαστήματα.
• Δοκιμαστική αποχή (cooling-off): σύντομη παύση πρόσβασης με αυτόματη επανενεργοποίηση στη λήξη της.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός του λογαριασμού, με πλήρη προστασία δεδομένων.

Αυτοαποκλεισμός, βήμα προς βήμα

Διάρκειες και διαδικασία

Ο αυτοαποκλεισμός είναι η αυστηρότερη μορφή προστασίας. Μόλις τον ενεργοποιήσετε, ο λογαριασμός σας κλείνει άμεσα και δεν μπορείτε να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία κατά τη διάρκεια της αποχής.

Υπόλοιπο και ανοιχτά στοιχήματα

Το υπόλοιπό σας μεταφέρεται με τραπεζικό έμβασμα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής, χωρίς χρέωση, εντός των συνηθισμένων χρόνων ανάληψης (0-24 ώρες για ηλεκτρονικά πορτοφόλια, 1-3 ημέρες για κάρτες).

Τυχόν ανοιχτά στοιχήματα σε αθλητικές διοργανώσεις που δεν έχουν ολοκληρωθεί διατηρούνται και τα πιθανά κέρδη πιστώνονται και καταβάλλονται κανονικά, χωρίς να χρειάζεται να συνδεθείτε.

Για επανενεργοποίηση μετά από αποχή 6 μηνών, επικοινωνήστε στο [email protected]. Η ομάδα μας πραγματοποιεί υποχρεωτική συζήτηση αξιολόγησης πριν επανέλθει η πρόσβαση. Για μόνιμο αποκλεισμό δεν υπάρχει διαδικασία επιστροφής, ούτως ή άλλως σχεδιάστηκε έτσι από εσάς.

Προστασία ανηλίκων και ηλικίας

Αυστηρή πολιτική 18+

Δεχόμαστε αποκλειστικά παίκτες άνω των 18 ετών, χωρίς εξαιρέσεις. Κατά την εγγραφή ζητούμε επίσημο έγγραφο ταυτότητας ή διαβατήριο, και πριν την πρώτη ανάληψη απαιτείται επιπλέον απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη μεθόδου πληρωμής (πλήρες KYC).

Αν αποκαλυφθεί ανήλικος λογαριασμός, τον κλείνουμε αμέσως, αναιρούμε κάθε συναλλαγή και επιστρέφουμε τις καταθέσεις.

Μην αφήνετε ποτέ ανοιχτή συνεδρία σε κοινόχρηστη συσκευή. Χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny, το Qustodio ή το ενσωματωμένο Family Link των Google και Apple για να περιορίσετε την πρόσβαση ανηλίκων σε ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών.

Βοήθεια εκτός Rony Casino

Τα δικά μας εργαλεία προστατεύουν την πρόσβασή σας, αλλά το πρόβλημα με το παιχνίδι χρειάζεται συχνά και ανθρώπινη υποστήριξη. Στην Ελλάδα λειτουργούν εξειδικευμένες δομές με εμπιστευτική και δωρεάν εξυπηρέτηση.

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, εξειδικευμένο πρόγραμμα για τυχερά παιχνίδια: τηλ. 210 9241993, ιστοσελίδα alfa.kethea.gr.
• Gambling Therapy, δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες: gamblingtherapy.org.
• Ανώνυμοι Τζογαδόροι Ελλάδας, ομαδικές συναντήσεις και τηλεφωνική υποστήριξη: gamblersanonymous.gr.

Μιλήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Η ομάδα υποστήριξης του Rony Casino λειτουργεί 24/7 μέσω live chat και στο [email protected], στα ελληνικά, αγγλικά και γερμανικά. Για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού ξεκινήστε τη συνομιλία με τη φράση «υπεύθυνο παιχνίδι» και μεταφέρεστε αμέσως σε εκπαιδευμένο στέλεχος, με πλήρη εμπιστευτικότητα.

Δεν κρίνουμε κανέναν. Αν χρειάζεστε βοήθεια για να θέσετε ένα όριο, να κλείσετε προσωρινά τον λογαριασμό σας ή απλώς να μιλήσετε με κάποιον για τις ανησυχίες σας, είμαστε εδώ κάθε ώρα της ημέρας.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς θέτω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μεταβείτε στο «Λογαριασμός» και μετά στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι». Επιλέξτε όριο καταθέσεων, ορίστε ποσό και περίοδο (ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία) και επιβεβαιώστε. Η μείωση ισχύει άμεσα, ενώ η αύξηση ενεργοποιείται μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με τα χρήματά μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται χωρίς χρέωση μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής ή τραπεζικού εμβάσματος, εντός 0-24 ωρών για ηλεκτρονικά πορτοφόλια και 1-3 ημερών για κάρτες. Τα ανοιχτά στοιχήματα διατηρούνται και τυχόν κέρδη σας καταβάλλονται κανονικά.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό πριν λήξει;

Όχι. Οι αποχές 24 ωρών έως 6 μηνών δεν αναιρούνται πρόωρα, για κανένα λόγο. Αυτό είναι αυτονόητο μέρος της προστασίας. Μετά την ολοκλήρωση της αποχής των 6 μηνών, η επανενεργοποίηση γίνεται μόνο μετά από συζήτηση αξιολόγησης με την ομάδα μας.

Επιτρέπεται παιχνίδι σε ηλικία κάτω των 18 ετών με συναίνεση γονέα;

Οχι. Η πλατφόρμα μας δέχεται αποκλειστικά παίκτες άνω των 18 ετών και επαληθεύουμε την ηλικία με επίσημο έγγραφο ταυτότητας. Αν διαπιστώσουμε ανήλικο λογαριασμό, τον κλείνουμε αμέσως και επιστρέφουμε τις καταθέσεις.

Πού μπορώ να βρω δωρεάν ψυχολογική υποστήριξη στην Ελλάδα;

Το ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ προσφέρει εξειδικευμένη συμβουλευτική για τυχερά παιχνίδια στο 210 9241993. Δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη παρέχει επίσης το Gambling Therapy στο gamblingtherapy.org.