Σύνδεση στο λογαριασμό σας στο Rony Casino

Ο λογαριασμός σας είναι έτοιμος και η είσοδος παίρνει λιγότερο από ένα λεπτό. Εδώ εξηγούμε ακριβώς πώς συνδέεστε από υπολογιστή και κινητό, τι κάνετε αν ξεχάσετε τον κωδικό σας και πώς λύνουμε μαζί οποιοδήποτε πρόβλημα πρόσβασης.

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας

Η διαδικασία είναι ίδια σε επιτραπέζιο υπολογιστή και σε πρόγραμμα περιήγησης κινητού, αφού ο ιστότοπός μας λειτουργεί με HTML5 χωρίς εφαρμογή. Χρειάζεστε μόνο τα στοιχεία σας και μια σταθερή σύνδεση διαδικτύου.

Ανοίξτε το rony-casino.gr από τον browser σας (Chrome, Safari, Firefox ή Edge).
Πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» ή «Login» στην πάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας.
Πληκτρολογήστε το email ή το όνομα χρήστη που δηλώσατε κατά την εγγραφή.
Γράψτε τον κωδικό πρόσβασής σας. Τα γράμματα εμφανίζονται ως κουκκίδες, οπότε ελέγξτε τα Caps Lock πριν συνεχίσετε.
Πατήστε «Είσοδος». Αν έχετε ενεργό συνεδρία σε άλλη συσκευή, θα συνδεθείτε κατευθείαν στον πίνακα λογαριασμού σας.

Δεχόμαστε δύο τρόπους αναγνώρισης: το email σας και το όνομα χρήστη που επιλέξατε κατά την εγγραφή. Δεν υποστηρίζουμε σύνδεση με αριθμό τηλεφώνου ή μέσω λογαριασμού Google και Facebook, γιατί θέλουμε κάθε πρόσβαση να περνά από δικό σας μυστικό κωδικό.

Email: η διεύθυνση που χρησιμοποιήσατε στην εγγραφή, με ακρίβεια στα πεζά και κεφαλαία.
Όνομα χρήστη: το ψευδώνυμο του λογαριασμού σας, χρήσιμο αν έχετε πολλά email.

Επαναφορά κωδικού πρόσβασης

Ξεχάσατε τον κωδικό σας; Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε μαζί μας, τον αλλάζετε μόνοι σας σε λιγότερο από δύο λεπτά. Ο σύνδεσμος επαναφοράς που σας στέλνουμε ισχύει για 60 λεπτά, οπότε αν λήξει απλώς ζητήστε νέο.

Στη φόρμα σύνδεσης πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;».
Συμπληρώστε το email της εγγραφής σας και στείλτε τη φόρμα.
Ανοίξτε το email από το [email protected] και πατήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς.
Ορίστε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, ανάμεσά τους ένα ψηφίο και ένα σύμβολο.
Συνδεθείτε με τον νέο κωδικό. Ο παλιός ακυρώνεται αμέσως.

Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας αν το email δεν φτάνει μέσα σε πέντε λεπτά. Αν δεν έχει φτάσει ούτε εκεί, γράψτε μας στο [email protected] και θα σας στείλουμε χειροκίνητα σύνδεσμο επαναφοράς.

Τα παρακάτω καλύπτουν τα σφάλματα που βλέπουμε συχνότερα στην ομάδα εξυπηρέτησης. Εφαρμόστε τη λύση και αν το πρόβλημα παραμένει, το live chat μας είναι ανοιχτό 24/7.

Πρόβλημα	Αιτία	Λύση
«Λανθασμένος κωδικός»	Τυπογραφικό ή ξεχασμένος κωδικός, ενεργά Caps Lock	Επαναφορά κωδικού μέσω του συνδέσμου «Ξεχάσατε τον κωδικό;»
Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος	Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά	Περιμένετε 30 λεπτά ή επικοινωνήστε μαζί μας για άμεσο ξεκλείδωμα
«Εκκρεμεί επαλήθευση»	Δεν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας (KYC)	Στείλτε ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής
«Η πρόσβαση δεν είναι διαθέσιμη στη χώρα σας»	Προσπάθεια σύνδεσης από χώρα με περιορισμούς, π.χ. ΗΠΑ, Γαλλία, Ολλανδία	Συνδεθείτε από χώρα όπου λειτουργούμε νόμιμα ή ενημερώστε το τμήμα συμμόρφωσής μας
Η σελίδα δεν φορτώνει	Παλιά αποθηκευμένα δεδομένα browser ή αδύναμο σήμα	Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies ή δοκιμάστε άλλο δίκτυο

Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας

Τι κάνετε εσείς μεριάς

Η ασφάλεια είναι δουλειά δύο πλευρών, οπότε σας προτείνουμε τέσσερις συνήθειες που μειώνουν σχεδόν στο μηδέν τον κίνδυνο παραβίασης.

Χρησιμοποιήστε μοναδικό κωδικό μόνο για το λογαριασμό σας εδώ, όχι σε άλλους ιστότοπους.
Μην αποθηκεύετε τον κωδικό σε δημόσιους ή κοινόχρηστους υπολογιστές.
Αποσυνδεθείτε όταν τελειώσετε το παιχνίδι από κινητό που φυλάτε έκτος οικίας.
Ενεργοποιήστε την αυτόματη ενημέρωση του browser σας, ώστε να έχετε πάντα τις τελευταίες διορθώσεις ασφαλείας.

Υποστήριξη για επαναφορά πρόσβασης

Αν καμία από τις λύσεις παραπάνω δεν λειτούργησε, το live chat μας απαντάει μέσα σε λίγα λεπτά και λειτουργεί όλο το 24ωρο, επτά μέρες την εβδομάδα. Το ίδιο τμήμα χειρίζεται ξεκλειδώματα λογαριασμών και επαληθεύσεις ταυτότητας, οπότε δεν θα σας μεταφέρουμε από υπηρεσία σε υπηρεσία.

Γράψτε μας στο [email protected] με το email της εγγραφής σας και μια σύντομη περιγραφή του μηνύματος σφάλματος που βλέπετε. Απαντάμε συνήθως μέσα σε λίγες ώρες, και για θέματα αποκλεισμού πρόσβασης δίνουμε απόλυτη προτεραιότητα.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να συνδεθώ με δύο συσκευές ταυτόχρονα;

Ναι, μπορείτε να έχετε ενεργή συνεδρία σε υπολογιστή και κινητό ταυτόχρονα. Αν ανοίξετε τρίτη συσκευή, η παλαιότερη συνεδρία κλείνει αυτόματα.

Πόσος χρόνος χρειάζεται η επαλήθευση ταυτότητας;

Ελέγχουμε τα δικαιολογητικά σας (ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής) συνήθως μέσα σε 24 ώρες από την υποβολή. Θα λάβετε email μόλις ολοκληρωθεί.

Γιατί δεν βρίσκω το email επαναφοράς κωδικού;

Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε το email της εγγραφής. Ο σύνδεσμος ισχύει για 60 λεπτά, οπότε ζητήστε νέο αν έχει λήξει.

Τι γίνεται αν κλειδώσει ο λογαριασμός μου από λάθος κωδικούς;

Μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες κλειδώνουμε προσωρινά τον λογαριασμό για 30 λεπτά ως μέτρο ασφαλείας. Περιμένετε να περάσει το διάστημα ή επικοινωνήστε στο live chat για άμεσο ξεκλείδωμα.

Μπορώ να συνδεθώ από το εξωτερικό;

Ναι, εφόσον βρίσκεστε σε χώρα όπου λειτουργούμε. Σε περιορισμένες αγορές όπως οι ΗΠΑ, η Γαλλία και η Ολλανδία η πρόσβαση είναι μπλοκαρισμένη και θα δείτε σχετικό μήνυμα.